《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》2020年11月5日
自蘇州中心商圈建成以來(lái)，蘇州工業(yè)園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“園區(qū)”）直屬大型國(guó)有企業(yè)蘇州恒泰控股集團(tuán)黨委始終將商圈黨建工作作為重點(diǎn)，通過(guò)成立蘇州中心黨委，規(guī)范“兩新”黨組織黨建工作，發(fā)揮黨組織“連心橋”作用，架起連接黨組織與企業(yè)、商戶(hù)、群眾的“服務(wù)橋”，深入調(diào)研商圈需求，整合區(qū)域內(nèi)各黨組織資源，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，共促商圈繁榮發(fā)展。
黨建聯(lián)盟推動(dòng)政務(wù)下沉 凝聚合力細(xì)化優(yōu)化服務(wù)
在蘇州工業(yè)園區(qū)組織部的指導(dǎo)下，蘇州中心黨委聯(lián)合9家園區(qū)機(jī)關(guān)黨組織組建商圈黨建聯(lián)盟，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目深度融入商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合商圈實(shí)際需求，將管理與服務(wù)功能相結(jié)合，在蘇州中心設(shè)立多個(gè)政務(wù)服務(wù)站，將商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)、客服中心打造成政務(wù)服務(wù)“前哨”，有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉。
聯(lián)合園區(qū)行政審批局黨總支設(shè)立蘇州中心“融驛站”，為方便辦公樓企業(yè)和員工、商場(chǎng)商戶(hù)和消費(fèi)者兩類(lèi)服務(wù)對(duì)象，分別在蘇州中心黨群服務(wù)中心和商場(chǎng)人流量最大的黨群服務(wù)臺(tái)設(shè)立一臺(tái)“一網(wǎng)通辦”自助一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)不出大樓、逛街順手辦理業(yè)務(wù)的零距離體驗(yàn)。
同時(shí)，通過(guò)建立黨群志愿服務(wù)隊(duì)伍，為商圈提供行業(yè)綜合準(zhǔn)營(yíng)、人才服務(wù)等業(yè)務(wù)幫辦代辦服務(wù)。不久前，蘇州中心“融驛站”幫助“三只松鼠”“百分茶”2家商戶(hù)辦理行業(yè)綜合準(zhǔn)營(yíng)證，有效縮短了商戶(hù)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間，受到了商戶(hù)的高度贊揚(yáng)。
聯(lián)合勞動(dòng)和社會(huì)保障局黨總支設(shè)立蘇州中心勞動(dòng)管理服務(wù)站，定期開(kāi)展勞動(dòng)政策咨詢(xún)、勞動(dòng)合同報(bào)送和勞動(dòng)糾紛調(diào)解等服務(wù)，還通過(guò)開(kāi)設(shè)空中服務(wù)站，通過(guò)直播的方式拉進(jìn)與商戶(hù)及消費(fèi)者的距離。
聯(lián)合園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委設(shè)立蘇州中心食品安全工作站，服務(wù)商圈內(nèi)200多家餐飲商戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)展“明廚亮灶工程”等工作，引導(dǎo)餐飲商戶(hù)自治，促進(jìn)了商圈食品安全狀況明顯提升。
三大陣地構(gòu)建服務(wù)體系 需求導(dǎo)向提升服務(wù)精準(zhǔn)度
蘇州中心黨委充分調(diào)研服務(wù)對(duì)象分布情況，為盡可能讓服務(wù)更便捷，分別在商場(chǎng)、地鐵出口、辦公樓設(shè)立服務(wù)載體，打造了“一臺(tái)一站一中心”三大陣地，常態(tài)化開(kāi)展“黨務(wù)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)”“商務(wù)服務(wù)”“群團(tuán)服務(wù)”“居務(wù)服務(wù)”五大服務(wù)，以菜單式服務(wù)延伸組織觸角，統(tǒng)籌區(qū)域資源，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力，提升服務(wù)實(shí)效，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
“一臺(tái)”是指蘇州中心黨群服務(wù)臺(tái)，位于商場(chǎng)人流量最大的中庭，為來(lái)往的消費(fèi)者和商場(chǎng)商戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)，是黨群服務(wù)中心的前沿陣地，還設(shè)立了政務(wù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，引入園區(qū)“一網(wǎng)通辦”自助一體機(jī)，使商戶(hù)與消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)就可以辦理和查詢(xún)幾乎所有的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者逛街的時(shí)候路過(guò)這里隨手點(diǎn)幾下，順便就把本來(lái)需要前往政務(wù)窗口辦理的業(yè)務(wù)辦好了，“一站式服務(wù)”的模式提高了黨組織的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，提升了群眾的滿(mǎn)意度。
“一站”是指蘇州中心黨群服務(wù)站，就位于蘇州中心負(fù)一樓地鐵站出口處。黨群服務(wù)站是由園區(qū)組織部牽頭抓總、工青婦條線共融共促，各直屬黨（工）委輪值提供服務(wù)，以“固定空間”“固定時(shí)間”“固定布局”的形式，每周六14:00-16:00定期開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)、文化展示、便民惠民等服務(wù)。
“一中心”是指蘇州中心黨群服務(wù)中心，位于蘇州中心辦公樓裙樓的星悅匯商場(chǎng)四樓，作為商圈黨建工作開(kāi)展的主陣地，配有專(zhuān)職黨建工作人員，綜合開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)，還通過(guò)設(shè)立共享空間，常態(tài)化開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。通過(guò)走訪商戶(hù)了解到商場(chǎng)員工的休息時(shí)間一般為14點(diǎn)16點(diǎn)，普遍有文體活動(dòng)的共性需求，蘇州中心黨委創(chuàng)新打造“午后一小時(shí)”系列活動(dòng)，包括“健康驛站”“快樂(lè)手作”“文藝融蘇”“職場(chǎng)心空間”等主題活動(dòng)，得到了商戶(hù)員工的好評(píng)。
蘇州中心黨群服務(wù)中心作為蘇州市“三大法寶”、園區(qū)“走學(xué)比看”的黨建教學(xué)點(diǎn)，今年以來(lái)已接待了98場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，接待人次超過(guò)3500人。
在商場(chǎng)導(dǎo)視屏、服務(wù)臺(tái)、電梯口以及主要通道上，通過(guò)設(shè)立服務(wù)陣地點(diǎn)位分布圖，企業(yè)和消費(fèi)者可以很便捷地看到陣地的功能介紹和路線指引。
星級(jí)評(píng)定推選示范商戶(hù) 模范帶頭共促商圈繁榮
蘇州中心黨委通過(guò)開(kāi)展“蘇州中心黨委推薦示范商戶(hù)”評(píng)選活動(dòng)，制定詳細(xì)的星級(jí)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合商場(chǎng)各運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)共同考核，結(jié)合消費(fèi)者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，評(píng)選出一批四星、五星商戶(hù)，并對(duì)星級(jí)商戶(hù)實(shí)行星級(jí)動(dòng)態(tài)管理，引導(dǎo)商戶(hù)的黨員員工作表率、亮身份，加強(qiáng)商戶(hù)企業(yè)與黨組織之間的聯(lián)動(dòng)。
每月定期開(kāi)展商戶(hù)座談會(huì)，常態(tài)化走訪租戶(hù)，了解他們的需求，以親商親民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供精準(zhǔn)服務(wù)。在黨組織推薦示范商戶(hù)座談會(huì)上，有商戶(hù)反映人力資源緊缺，招聘渠道有限，這個(gè)情況引起了參會(huì)眾多商戶(hù)的共鳴，蘇州中心黨委立馬對(duì)接圓才黨委，廣泛收集商圈內(nèi)招聘信息，收集到100家商戶(hù)的約700個(gè)崗位需求，準(zhǔn)備將于11月7日至8日開(kāi)展蘇州中心專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。
走訪中還了解到不少職工非常喜歡籃球運(yùn)動(dòng)，對(duì)蘇州中心屋頂?shù)木W(wǎng)紅籃球場(chǎng)充滿(mǎn)了向往，蘇州中心黨委馬上策劃籃球聯(lián)賽，商圈內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)，僅半天時(shí)間就有16支球隊(duì)報(bào)名參賽。
疫情期間，商場(chǎng)客流量減少，商品滯銷(xiāo)，同時(shí)市民有購(gòu)物需求，但是不敢出門(mén)，蘇州中心黨委在園區(qū)組織部指導(dǎo)下，積極對(duì)接樓宇，開(kāi)展了推薦商戶(hù)進(jìn)樓宇、進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)，幫助商戶(hù)走出去，將商品以?xún)?yōu)惠的價(jià)格直接送到市民手中。從3月下旬起已經(jīng)開(kāi)展29場(chǎng)，累計(jì)106商戶(hù)參與，銷(xiāo)售總額超100萬(wàn)，其中甄品派在進(jìn)樓宇活動(dòng)中，僅僅兩個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售額超過(guò)16萬(wàn)，遠(yuǎn)超該門(mén)店一天的營(yíng)業(yè)額。活動(dòng)幫助商戶(hù)逐漸走出經(jīng)營(yíng)困境、恢復(fù)信心，受到了商戶(hù)的廣泛好評(píng)，提升了蘇州中心商圈品牌形象，助力了商圈經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
洪禧樓店長(zhǎng)章麟說(shuō)，通過(guò)黨委組織商戶(hù)進(jìn)樓宇活動(dòng)，讓他們感受到了消費(fèi)者的熱情，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝疫情恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的信心，也感受到了黨的溫暖，更被黨員先鋒不辭辛苦為人民服務(wù)的行為所感動(dòng)，激發(fā)了自己對(duì)加入黨組織的向往。不久前，他在9月份正式向蘇州中心黨委提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望可以成為黨員先鋒中的一員，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)。
今年以來(lái)，已有10人向蘇州中心黨委提交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
下一步，蘇州中心黨委將進(jìn)一步深入企業(yè)、深入商戶(hù)調(diào)研需求，擴(kuò)展商圈黨建聯(lián)盟隊(duì)伍，持續(xù)推進(jìn)商圈品牌活動(dòng)，促進(jìn)區(qū)域黨建、商圈治理深度融合，使?fàn)I商環(huán)境成為蘇州中心的最亮招牌。
? 2010 SUZHOU HENGTAI HOLDING GROUP CO.,LTD All Rights Reserved 蘇ICP備18068173號(hào)